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アロハ(CTI機器)が2台以上使えますか

[公開日]2024年07月19日

アロハ(CTI機器)が2台以上使えますか

複数のCTI機器を利用することは可能です。

しかし、それぞれの機器を正しく動作させるためには、個別の設定が必要になる場合があります。

以下のガイドラインに従って、複数のCTI機器を設定してください。
 

一般的な設定の流れ

  1. ポート番号の設定

    • 各CTI機器に異なるポート番号を割り当てる必要があります。
       
    • ポート番号の設定方法は機器のマニュアルや購入元からのガイドラインに従って行ってください。

       
  2. 機器の設置

    • 物理的にCTI機器を設置し、ネットワークに接続します。
       
    • 各機器の設置場所や接続方法についても購入元の指示に従ってください。

       
  3. ソフトウェアの設定

    • CTI機器と連携するソフトウェアがある場合、それぞれの機器に対応する設定を行います。
       
    • ソフトウェアの設定画面で、各機器のポート番号を入力し、正しく認識されることを確認します。

       
  4. 動作確認

    • 設定後、各CTI機器が正しく動作しているか確認します。
       
    • テストコールなどを行い、機器が期待通りに機能しているかをチェックします。


       

注意点

  • 購入元への問い合わせ

    設定に不明点がある場合や、設定方法が不明な場合は、CTI機器の購入元にお問い合わせください。
    専門のサポートを受けることで、正確な設定が可能になります。

     
  • ドキュメントの参照

    CTI機器の取扱説明書やマニュアルに詳細な設定方法が記載されていることが多いです。
    これらのドキュメントを参照して設定を行ってください。


     

【まとめ】

複数のCTI機器を使用することで、業務の効率化や顧客対応の向上が期待できます。

設定には多少の手間がかかるかもしれませんが、正しく設定することでスムーズな運用が可能になります。

設定に関する疑問やトラブルが発生した場合は、購入元のサポートを活用し、適切な設定を行ってください。

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