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CTI（Computer Telephony Integration）を使って電話をかけた際に、店舗管理画面へのログインを求められる理由について説明します。
 

CTI設定後のログイン要求について

CTIを使ったまるマネの機能は、会員情報と連携することで効果を発揮します。

この会員情報は、店舗管理画面にログインした後にアクセスできるため、以下の理由でログインが求められます。

 

1. 会員情報のセキュリティ：
   • 会員情報は機密性が高いため、ログイン後のみアクセス可能にしています。これにより、未ログイン状態での不正アクセスを防ぎます。
     
      
2. 会員情報の表示：
   • ログインしていない場合、システムは会員情報と紐づけることができません。そのため、CTI機能が適切に動作せず、会員情報を表示することができません。
     
      
3. 着信時の動作：
   • ログイン後に顧客から着信があると、以下のように動作します。
      
     • 登録済の顧客：会員情報が表示された画面が開きます。これにより、顧客対応がスムーズに行えます。
        
     • 未登録の顧客：新しい会員情報を入力する画面が開きます。これにより、迅速に新規会員情報を登録することができます。
       
       
       
        

具体的な対応方法

1. 店舗管理画面にログインする：
   • CTIを利用する前に、必ず店舗管理画面にログインしてください。
      
2. 着信時の確認：
   • ログイン後に顧客から着信があった場合、会員情報が自動的に表示されるか、新規登録画面が開くことを確認してください。
     
     
     
      

問題が解決しない場合

もしログイン後でも問題が発生する場合は、以下の点を確認してください。

• ログイン状態の維持：セッションが切れていないか確認し、必要に応じて再ログインしてください。
   
• CTIソフトの設定：設定マニュアルに従い、CTIソフトの設定が正しく行われているか確認してください。