キャスト情報が更新される際に特定の項目が空白になってしまう原因は、弊社側の管理画面で該当する入力欄が空になっているためです。
これを解決するためには、以下の手順で確認と対応をお願いします。
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管理画面の確認
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弊社の管理画面にログインし、問題のあるキャスト情報のプロフィール画面を確認してください。
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情報サイト側で消えた項目が、管理画面のどの入力欄と連動しているかを特定します。
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自由追加項目の利用
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Q&Aなどの特定の項目は、キャストプロフィールページの自由追加項目に該当します。
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「1.メインメニュータブ > 1.新規登録・一覧 > (キャストの)編集」を開きます。
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キャストプロフィール画面の「自由追加項目」に必要な情報を記入することで、当該項目が正しく更新されるように設定できます。
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入力の再確認
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管理画面で空欄となっている入力欄をすべて埋め、情報を更新してください。
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更新後、情報サイト側で正しく反映されていることを確認します。
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上記の方法で、情報サイト側のキャスト情報の特定の項目が空白にならないようにすることが可能です。
何かご不明点がございましたら、サポートチームまでご連絡ください。