Q: 管理画面でキャストの情報を更新しても、情報サイト側で反映されません。どうすれば良いですか?
A: 下記の項目をご確認ください。
-
まるごとアップに登録されている情報サイトの管理画面のログインID/パスワードに間違いはないか。
-
まるごとアップの管理画面にて、ログインIDやパスワード入力欄の右側にある【キャスト情報】の状態が『自動更新する』になっているか。
-
更新後30分経過しているか。
-
管理画面上と情報サイト側でキャスト名が一致しているか(名前に括弧や空白を使用していると、名前の不一致で更新できない場合があります)。
-
情報サイトのID/パスワード登録後に、管理画面上でキャストの情報を更新しているか。
以上の項目をクリアしていても情報が反映されない場合、情報サイト側の仕様変更があった可能性がございます。
その場合は、
-
対象の情報サイト
-
対象キャスト
-
更新した時間
を弊社にご連絡ください。
弊社側でテスト確認を行わせていただく際に、管理画面上のキャスト情報を一部変更する可能性がございます。
テストが終わり次第、変更した情報は元に戻しますので、予めご了承ください。