まるごとHP、デザイン・制作に関する質問への回答ページです。他にも風俗店・デリヘルのHP制作や申し込み、料金等についても回答しています。

弊社のシステム「まるマネ」では、ブラックリストに登録されたお客様の対応について、以下の手順を推奨しています。

これにより、店舗運営者が効率的かつ安全に顧客管理を行うことができます。

1. 予約ページの設定について

「まるマネ」には以下の2種類の予約ページがあります。

1. 非会員用予約ページ：誰でも予約ができるページ。
    
2. 会員専用画面「会員マイページ」：会員登録してIDとパスワードでログインすることで予約などができるページ。

非会員用予約ページでは、予約時にその都度利用者情報の入力が必要です。
初めて予約するお客様は「会員申請中」として、お名前、電話番号、メールアドレスが登録されます。
 

2. ブラックリストの管理

登録された会員がブラックリストに該当する場合、「出禁」の表示をすることができます。
詳しくは「会員の種別（出禁など）の管理はできますか」をご参照ください。

これにより、該当のお客様の予約をお断りすることができます。
ただし、名前や電話番号、メールアドレスを変更されると、別の新規予約の顧客として認識してしまうリスクがあります。
 

3. 効率的なブラックリスト管理方法

ブラックリストのお客様が予約できないようにするためには、以下の方法を推奨します。

1. 非会員用予約ページを使用しない：非会員用予約ページからの予約を一切受け付けず、会員専用画面「会員マイページ」を通じてのみ予約を受け付けるようにします。
    
2. 会員専用画面「会員マイページ」の利用：お客様に会員マイページからのみ予約をしてもらうことで、会員しか予約ができなくなります。問題のあるお客様は「出禁」表示にし、該当の会員パスワードを削除することで、会員マイページにログインすることも、会員IDを使用して予約することもできなくなります。

4. 非会員から会員への移行

非会員用予約ページから予約されたお客様を会員登録し、2回目以降の予約はマイページから行ってもらう場合の手順は以下の通りです。

1. 非会員として利用した経歴があるお客様の情報を会員登録します。
    
2. 会員登録後、会員専用画面「会員マイページ」からのみ予約を受け付けるように案内します。
    
3. 会員登録の際に、問題のあるお客様は「出禁」として登録し、会員IDおよびパスワードの使用を制限します。

詳しくは、「非会員で利用した経歴があり、会員情報が入っているお客様が会員として利用するにはどうしたらいいか」をご参照ください。
 

【まとめ】

• 会員専用画面「会員マイページ」の活用：非会員用予約ページを排除し、会員マイページからの予約のみを受け付けることで、問題のあるお客様を排除します。
   
• ブラックリストの表示と管理：会員登録の際に「出禁」表示を行い、該当の会員IDとパスワードを削除します。
   
• 非会員から会員への移行：非会員から会員への移行をスムーズに行い、問題のあるお客様の再予約を防ぎます。