まるごとHP、デザイン・制作に関する質問への回答ページです。他にも風俗店・デリヘルのHP制作や申し込み、料金等についても回答しています。

電話サポート窓口の休業時の対応について

電話サポート窓口がお休みの時間帯や土日祝日に、ホームページ等の有料サ―ビスに何らかの不具合が見られましたら、 管理画面の右上のお問い合わせよりメールにてご連絡ください。

常駐のシステム管理者がメールの内容を確認後、最優先で直接確認作業に入らせていただきます。
大変申し訳ございませんが、電話やメールのサポートが無いので、基本的にメールの返信はありません。

対応可能な障害

対象は下記のような全店舗共通の障害に限ります。

1. DOS攻撃
2. メールアドレスの乗っ取りなどによるスパムメール発信の被害
3. サーバーシステムトラブル
4. 機械の故障

弊社以外（国や大手サーバーセンター等）が原因のトラブルやお客様が原因のトラブルは、 常駐のシステム管理者では対応できませんのでご了承ください。

よくあるトラブル（お客様にご対応いただく内容）

1. お客様所有管理のドメインについてドメイン会社からのメールを見ていなかったことによるドメインのトラブル

   ドメイン管理会社の管理画面やお知らせのメールをご確認いただく事で解決できます。

2. お客様が作成したHTML等のソースの不具合によるトラブル

   変更前に戻すことで解決に繋がります。その為、変更前のソースを保存しておくことを推奨します。

3. お客様のインターネット環境やPCの不具合

   スマートフォン回線で正常な場合はWi-FiのルーターやPCの再起動をお試しください。

以上、土日になにかあった場合はご連絡いただくことで、いち早く常駐のシステム管理者が対応させていただきます。