風俗店のHP制作、運営の攻略【Lesson 20 電話とシステムを融合するCTIって何が出来るの？】

CTIとはComputer Telephony Integrationの略になります。
直訳すると「コンピューター電話統合」となり、顧客の情報を効率的に管理、確認ができるためコールセンターやサポートセンターで用いられているシステムです。
「コンピュータと電話を統合」すると、お客様からの電話を受けたとき、同時にコンピューターがお客様の情報を探し出してパソコンの画面に自動で表示する事ができます。
CTI（コンピューター電話統合）とは、このように「電話の相手（顧客）とコンピューター（システム）を組み合わせたシステム」と言えます。

CTIの導入には、クラウド型やインストール型など、様々な方法がある他、料金体系もさまざまです。
年間でおよそ、50,000円から100,000円ほどとお考え下さい。

コールセンターやサポートセンターで多く用いられるCTIですが、まるごとHPは「風俗店」用にシステムを作り提供しています。
弊社サービスの「まるごとマネージャー（まるマネ）」と連動し、お客様の電話番号が登録済であれば、その「顧客詳細ページ」が開きます。
顧客詳細ページでは、累計来店回数や予約履歴など多くの情報を確認でき、そこから予約まで簡単に行えます。

お客様の電話番号が未登録の場合は、新規顧客登録画面が開きますので、お電話を受けながらスムーズに顧客登録をする事ができ、登録後に予約を受け付けるまでの流れもご用意しています。

お客様にとっても「短い時間で予約が完了」する為、顧客満足度が向上します。

まるごとHPのCTIではAndroidアプリを導入する事で、スマートフォンで受けた着信を「店舗管理画面の着信履歴一覧に残す」事ができます。
電話履歴を出先でも確認でき、店舗に戻ってから作業をするのにもお役立ていただけます。

こちらのQRコードを読み込んで、アプリをインストールできます。

CTIをご利用になる場合、別途で専用の機械とソフトが必要となります。
その「専用機械とソフト」に「システムを組み合わせ」ての提供となります。

専用機械とソフトは、アロハCTIエンジンを使用しており、下記より「アロハCTIエンジン(ソフト)とND5(ハード)」をご購入のうえ設定を行っていただくことでご利用いただけます。

アロハCTIエンジン(ソフト)とND5(ハード)ページへ

アロハCTIエンジンは、72,050円(税6,550円)買い切りとなりますので、たいへんリーズナブルな価格となっております。
※価格は2023年1月現在のものです。

CTIとは、電話とシステムを組み合わせ、業務を効率化し、電話対応の質を向上するものです。
まるごとHPのCTIは、まるマネと組み合わせ、登録したお客様情報をすぐに確認し予約まで行う事ができ、店舗にとってもお客様にとってもメリットが生まれます。
必要な準備や価格も、まるごとHPのCTIでは導入しやすいものとなっております。